Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Pokeremmicias queremos ser completamente transparentes contigo sobre cómo gestionamos las devoluciones. Esta política cumple con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y demás normativa aplicable en España.

🎟️ Entradas para Eventos

Las entradas para torneos, eventos y actividades organizadas por Pokeremmicias están exentas del derecho de desistimiento conforme al artículo 103, apartado l) del RDL 1/2007, que excluye expresamente los servicios de ocio y entretenimiento cuando se reserva una fecha concreta.

Esto significa que:

  • ❌ No se realizan reembolsos si decides no asistir al evento una vez adquirida la entrada.
  • ❌ No se realizan reembolsos por cambio de planes personales, enfermedad u otras circunstancias ajenas al organizador.

Excepciones en las que SÍ tienes derecho a reembolso:

  • ✅ Cancelación del evento por nuestra parte: recibirás el reembolso íntegro del importe pagado en un plazo máximo de 14 días.
  • ✅ Cambio de fecha del evento: si el evento cambia de fecha y no puedes asistir al nuevo día, podrás solicitar el reembolso íntegro en los 7 días siguientes al anuncio del cambio.
  • ✅ Cambio sustancial de las condiciones del evento (lugar, formato, etc.) que afecten significativamente a lo que adquiriste.

Para solicitar un reembolso en estos casos, escríbenos a pokeremmiciasdev@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y motivo.

📦 Productos Físicos

Para los productos físicos que vendemos (cartas, accesorios, material de coleccionismo, etc.) aplica el derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo (art. 102 RDL 1/2007).

Cómo ejercer el derecho de desistimiento:

  1. Escríbenos a pokeremmiciasdev@gmail.com indicando que deseas devolver el producto y tu número de pedido.
  2. Te responderemos en 48 horas con las instrucciones de devolución.
  3. El producto debe enviarse en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
  4. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.
  5. Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reembolso en un máximo de 14 días al mismo método de pago utilizado.

Productos defectuosos o incorrectos:

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido, tienes 2 años de garantía legal (art. 120 RDL 1/2007). En ese caso nosotros cubrimos todos los gastos de devolución y envío del producto correcto.

Productos no sujetos a devolución:

  • Productos precintados que hayan sido abiertos (sobres de cartas, packs sellados) por motivos de higiene y protección de contenido.
  • Productos personalizados o fabricados a medida.

📬 Contacto para devoluciones

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos:

Última actualización: junio 2026